<#test فصل 4 : رفتار مصرف کننده 30 0 0 1 15 1 1 1 1 0 1 0 #> <#questions

اولین گام در فرایند تصمیم­گیری خرید، ........................... می­باشد.

هدف­­گذاری

جستجوی اطلاعات

تشخیص مسأله

ارزیابی راه چاره­ها

3 1 -----

بازاریایی بر کدامیک از سؤالات زیر بیشترین توجه را دارد؟

چه کسی خرید می­کند؟

چرا مشتریان خرید می­کنند؟

در چه هنگام مشتریان خرید می­کنند؟

مشتریان از کجا خرید می­کنند؟

2 1 -----

در مرحله ................... فرایند خرید، مصرف کننده متوجه تفاوتی بین یک وضعیت مطلوب و یک وضعیت واقعی می­گردد.

جستجوی اطلاعات

ارزیابی گزینه­ها

تشخیص مسأله

تصمیم خرید

3 1 -----

مؤثرترین منبع برای اطلاعات راجع به محصول عموماً کدام است؟

منابع شخصی

منابع تبلیغاتی

سازمان­های رتبه­بندی محصولات

فروشندگان

1 1 -----

آقای X از بازار یخچال ارج خریداری می­کند پس از مراجعت به منزل از خود می­پرسد چرا یخچال آزمایش نخریده­ام؟ این نوع احساس تنش روانی بعد از خرید را اصطلاحاً .......... گویند.

خطای هاله­ای

فرافکنی

ناسازگاری ادراکی/ شناختی

استرس مفید

3 1 -----

شرکت الف در حال آماده شدن برای معرفی یک خمیر دندان جدید در بازار خمیر دندانهای ضد پوسیدگی دندانها است. این ورود جدید مستلزم چه نوع حل مسأله است؟

پیچیده

معمولی

محدود

رفتار خرید تکراری

3 1 -----

خرید اقلام ناآشنای پیچیده پرهزینه در طبقه محصولی که جدید است یا به ندرت خریداری می­شود مستلزم این است که مصرف کننده درگیر.................. شود.

حل مسأله محدود

خرید مجدد اصلاح شده

حل مسأله معمولی

حل وسیع مسأله

4 1 -----

خرید، بدون برنامه ریزی قبلی از چه نوعی است؟

آنی

فکری

موقتی

بازاریابی خلاق

1 1 -----

....................... عبارتند از بخش­های نسبتاً دائمی و منظم در یک جامعه که اعضاء آن دارای ارزش­ها، علائق و رفتارهای مشترک می­باشند.

طبقه­های اجتماعی

خرده فرهنگ­ها

فرهنگ­ها

گروههای مرجع

1 1 -----

مکان خرید جزو کدام دسته عوامل مؤثر بر رفتار مصرف کننده است؟

روانی

موقعیتی

اجتماعی

فردی

2 1 -----

کدام مورد زیر جزو عوامل روانی ـ فردی مؤثر بر رفتار مصرف کنندگان محسوب نمی­شود؟

شخصیت

درآمد

باورها

سبک زندگی

2 1 -----

فرایند سازماندهی، تفسیر و تعبیر اطلاعات مختلف را به وسیله مغز .......................... می­نامند.

ادراک گزینشی

دریافت انتخابی

حفظ و نگهداری انتخابی

یادگیری

1 1 -----

پس از نگریستن تلویزیون به مدت 3 ساعت از جعفر غضنفری خواسته شد که آگهی­هایی را که مشاهده کرده است نام ببرد. وی فقط 2 آگهی را می­تواند لیست کند که هر دو مرتبط با ماشین­های اسپرت هستند، عملکرد جعفر به بهترین شکل مثالی از کدام مورد زیر است؟

حفظ انتخابی

در معرض  قرار گرفتن انتخابی

تحریف انتخابی

ذهنیت­سازی انتخابی

1 1

           

-----

..........، روشی است که فرد از طریق فکر کردن، منطق، استدلال و مشکل گشایی مطلبی را فرا گیرد.

طرز تلقی

مشکل گشایی وسیع

یادگیری شناختی - ادراکی             

ناسازگاری ادراکی - شناختی

3 1 -----

 نقش هایی را که در رابطه با تصمیم خرید میان اشخاص شناسایی کرده اند کدام است؟

آشنا کننده- نفوذ گزارنده- تصمیم گیرنده- خریدار- مصرف کننده

رفتار عادی خرید- حل کردن محدود مسئله- حل کردن وسیع مسئله

منابع شخصی- فامیل دوستان- همسایگان- آشناها

منابع عمومی- تلویزیون- روزنامه ها

1 1 -----

......... و ......... همواره با هم در تعارضند.

\\\"من برتر\\\" ، \\\"من\\\"

\\\"من برتر\\\" ، \\\"نهاد\\\"

\\\"نهاد\\\" ، \\\"من\\\"

\\\"تلقیات\\\" ، \\\"ارزشها\\\"

2 1 -----

کدام مورد جزو مشخصات اصلی خریدهای سازمانی نیست؟

تقاضای مشتق

تعداد محدود خریداران

تصمیم گیریهای سریع

میزان سفارش زیاد

3 1 -----

سازمانی که کالا را برای باز پروری و استفاده در کالاهای دیگر مورد استفاده قرار می­دهد جزو بازارهای .........، محسوب می­ شود.

مصرف کننده

دولتی

صنعتی

واسطه

3 1 -----

افرادی در مراکز خرید هستند که جریان اطلاعات را به دیگران کنترل می­کنند.

مراقبین

نفوذ گذارندگان

استفاده کنندگان

تصمیم گیرندگان

1 1 -----

تقاضای سازمانی، ............... است، بدین مفهوم که تقاضا برای بسیاری از کالاهای صنعتی از تقاضا برای محصولات مصرفی نشأت  می­گیرد.

مشتق

حساس

ایستا

غیرحساس

1 1 -----

یک ............، عبارت است از فردی که نظرات یا توصیه های او وزنه­ای در خرید یک محصول یا خدمت محسوب می شود.

شروع کننده

تصمیم گیرنده

خریدار

نفوذ گذارنده

4 1 -----

یکی از پدیده هایی که در خرید مردم کشور ما مورد مطالعه قرار گرفته، پدیده \\\"چشم و همچشمی\\\" است که (در اکثر موارد و با بیشترین احتمال)، به نوعی از آثار ............، محسوب می شود.

خانواده و همخانگی

گروههای مرجع

خرده فرهنگها

طبقه اجتماعی

2 1 -----

سکینه غضنفری تصمیم گرفته که اتاق نشیمن خانه­اش نیازمند یک مبلمان جدید است.او آبگوشت بسیار لذیذی را برای شوهرش طبخ کرده و در نظر دارد این ایده را هنگام شام به شوهر خود ابراز دارد. سکینه چه نقشی را در فرایند تصمیم خرید بالقوه ایفا کرده است؟

شروع کننده

نفوذ گذارنده

خریدار

تصمیم گیرنده

1 1 -----

وجه تمایز بین کالای مصرفی و کالای صنعتی در .............. است.

حجم سفارش

منظور از خرید

نوع سفارش

نوع محصول

2 1 -----

طریقی که افراد به خودشان می­نگرند توسط چه مفهومی شرح داده می­شود؟

خودپنداری ایده­آل

خودپنداری واقعی

خودپنداری دیگر

خودپنداری فردی

2 1 -----

...............، عبارت است از نیازی که به اندازه کافی وادارنده است که فرد را در جهت ارضای آن نیاز سوق دهد.

انگیزه

تمایل

خواسته

ضرورت

1 1 -----

بازاریابانی که تلاش دارند محصولات ناآشنا، پیچیده یا گرانی را به فروش برسانند ممکن است مجبور باشند مقادیر زیادی اطلاعات و ضمانت نامه های قوی به منظور کاهش دادن ...................، ارائه دهند.

اثر عقاید دیگران

ریسک احساس شده

نارضایتی قبل از خرید

ناسازگاری ادراکی - شناختی

2 1 -----

خریدها و محصولاتی که تصمیم­گیری در مورد آنها مشکل­تر است و وسواس بیشتری می­طلبد، دارای تمام مشخصه­های زیر است، غیر از:

برای خرید (خریدار) دارای نقش یا ارزش ویژه ای است.

ارزیابی گزینه ها در زمان کوتاهی انجام می پذیرد.

گران است.

پیامدهای فردی و اجتماعی دارد.

2 1 -----

خرید کردن برای هدیه دادن به دیگران مربوط به کدام دسته از عوامل مؤثر بر فرایند تصمیم گیری خرید است؟

اجتماعی و گروهی

فردی

مربوط به آمیخته بازاریابی

موقعیتی

4 1 -----

مراحل فرایند تصمیم گیری خرید (مصرف کننده) به ترتیب عبارتند از:

تشخیص مسئله - جستجوی اطلاعات - ارزیابی گزینه ها - تصمیم خرید - رفتار پس از خرید

تشخیص مسئله - جستجوی اطلاعات - ارزیابی اطلاعات - تصمیم خرید - رفتار پس از خرید

انگیزه - تشخیص مسئله - ارزیابی اطلاعات - تصمیم خرید - رفتار پس از خرید

تشخیص مسئله - تمایل - جستجوی اطلاعات - ارزیابی اطلاعات - تصمیم خرید

1 1 ----- #>