#test فصل 4 : رفتار مصرف کننده 30 0 0 1 15 1 1 1 1 0 1 0 #> <#questions
اولین گام در فرایند تصمیمگیری خرید، ........................... میباشد.
هدفگذاری
جستجوی اطلاعات
تشخیص مسأله
ارزیابی راه چارهها
3 1 -----بازاریایی بر کدامیک از سؤالات زیر بیشترین توجه را دارد؟
چه کسی خرید میکند؟
چرا مشتریان خرید میکنند؟
در چه هنگام مشتریان خرید میکنند؟
مشتریان از کجا خرید میکنند؟
2 1 -----در مرحله ................... فرایند خرید، مصرف کننده متوجه تفاوتی بین یک وضعیت مطلوب و یک وضعیت واقعی میگردد.
جستجوی اطلاعات
ارزیابی گزینهها
تشخیص مسأله
تصمیم خرید
3 1 -----مؤثرترین منبع برای اطلاعات راجع به محصول عموماً کدام است؟
منابع شخصی
منابع تبلیغاتی
سازمانهای رتبهبندی محصولات
فروشندگان
1 1 -----آقای X از بازار یخچال ارج خریداری میکند پس از مراجعت به منزل از خود میپرسد چرا یخچال آزمایش نخریدهام؟ این نوع احساس تنش روانی بعد از خرید را اصطلاحاً .......... گویند.
خطای هالهای
فرافکنی
ناسازگاری ادراکی/ شناختی
استرس مفید
3 1 -----شرکت الف در حال آماده شدن برای معرفی یک خمیر دندان جدید در بازار خمیر دندانهای ضد پوسیدگی دندانها است. این ورود جدید مستلزم چه نوع حل مسأله است؟
پیچیده
معمولی
محدود
رفتار خرید تکراری
3 1 -----خرید اقلام ناآشنای پیچیده پرهزینه در طبقه محصولی که جدید است یا به ندرت خریداری میشود مستلزم این است که مصرف کننده درگیر.................. شود.
حل مسأله محدود
خرید مجدد اصلاح شده
حل مسأله معمولی
حل وسیع مسأله
4 1 -----خرید، بدون برنامه ریزی قبلی از چه نوعی است؟
آنی
فکری
موقتی
بازاریابی خلاق
1 1 -----....................... عبارتند از بخشهای نسبتاً دائمی و منظم در یک جامعه که اعضاء آن دارای ارزشها، علائق و رفتارهای مشترک میباشند.
طبقههای اجتماعی
خرده فرهنگها
فرهنگها
گروههای مرجع
1 1 -----مکان خرید جزو کدام دسته عوامل مؤثر بر رفتار مصرف کننده است؟
روانی
موقعیتی
اجتماعی
فردی
2 1 -----کدام مورد زیر جزو عوامل روانی ـ فردی مؤثر بر رفتار مصرف کنندگان محسوب نمیشود؟
شخصیت
درآمد
باورها
سبک زندگی
2 1 -----فرایند سازماندهی، تفسیر و تعبیر اطلاعات مختلف را به وسیله مغز .......................... مینامند.
ادراک گزینشی
دریافت انتخابی
حفظ و نگهداری انتخابی
یادگیری
1 1 -----پس از نگریستن تلویزیون به مدت 3 ساعت از جعفر غضنفری خواسته شد که آگهیهایی را که مشاهده کرده است نام ببرد. وی فقط 2 آگهی را میتواند لیست کند که هر دو مرتبط با ماشینهای اسپرت هستند، عملکرد جعفر به بهترین شکل مثالی از کدام مورد زیر است؟
حفظ انتخابی
در معرض قرار گرفتن انتخابی
تحریف انتخابی
ذهنیتسازی انتخابی
1 1-----
..........، روشی است که فرد از طریق فکر کردن، منطق، استدلال و مشکل گشایی مطلبی را فرا گیرد.
طرز تلقی
مشکل گشایی وسیع
یادگیری شناختی - ادراکی
ناسازگاری ادراکی - شناختی
3 1 -----نقش هایی را که در رابطه با تصمیم خرید میان اشخاص شناسایی کرده اند کدام است؟
آشنا کننده- نفوذ گزارنده- تصمیم گیرنده- خریدار- مصرف کننده
رفتار عادی خرید- حل کردن محدود مسئله- حل کردن وسیع مسئله
منابع شخصی- فامیل دوستان- همسایگان- آشناها
منابع عمومی- تلویزیون- روزنامه ها
1 1 -----......... و ......... همواره با هم در تعارضند.
\\\"من برتر\\\" ، \\\"من\\\"
\\\"من برتر\\\" ، \\\"نهاد\\\"
\\\"نهاد\\\" ، \\\"من\\\"
\\\"تلقیات\\\" ، \\\"ارزشها\\\"
2 1 -----کدام مورد جزو مشخصات اصلی خریدهای سازمانی نیست؟
تقاضای مشتق
تعداد محدود خریداران
تصمیم گیریهای سریع
میزان سفارش زیاد
3 1 -----سازمانی که کالا را برای باز پروری و استفاده در کالاهای دیگر مورد استفاده قرار میدهد جزو بازارهای .........، محسوب می شود.
مصرف کننده
دولتی
صنعتی
واسطه
3 1 -----افرادی در مراکز خرید هستند که جریان اطلاعات را به دیگران کنترل میکنند.
مراقبین
نفوذ گذارندگان
استفاده کنندگان
تصمیم گیرندگان
1 1 -----تقاضای سازمانی، ............... است، بدین مفهوم که تقاضا برای بسیاری از کالاهای صنعتی از تقاضا برای محصولات مصرفی نشأت میگیرد.
مشتق
حساس
ایستا
غیرحساس
1 1 -----یک ............، عبارت است از فردی که نظرات یا توصیه های او وزنهای در خرید یک محصول یا خدمت محسوب می شود.
شروع کننده
تصمیم گیرنده
خریدار
نفوذ گذارنده
4 1 -----یکی از پدیده هایی که در خرید مردم کشور ما مورد مطالعه قرار گرفته، پدیده \\\"چشم و همچشمی\\\" است که (در اکثر موارد و با بیشترین احتمال)، به نوعی از آثار ............، محسوب می شود.
خانواده و همخانگی
گروههای مرجع
خرده فرهنگها
طبقه اجتماعی
2 1 -----سکینه غضنفری تصمیم گرفته که اتاق نشیمن خانهاش نیازمند یک مبلمان جدید است.او آبگوشت بسیار لذیذی را برای شوهرش طبخ کرده و در نظر دارد این ایده را هنگام شام به شوهر خود ابراز دارد. سکینه چه نقشی را در فرایند تصمیم خرید بالقوه ایفا کرده است؟
شروع کننده
نفوذ گذارنده
خریدار
تصمیم گیرنده
1 1 -----وجه تمایز بین کالای مصرفی و کالای صنعتی در .............. است.
حجم سفارش
منظور از خرید
نوع سفارش
نوع محصول
2 1 -----طریقی که افراد به خودشان مینگرند توسط چه مفهومی شرح داده میشود؟
خودپنداری ایدهآل
خودپنداری واقعی
خودپنداری دیگر
خودپنداری فردی
2 1 -----...............، عبارت است از نیازی که به اندازه کافی وادارنده است که فرد را در جهت ارضای آن نیاز سوق دهد.
انگیزه
تمایل
خواسته
ضرورت
1 1 -----بازاریابانی که تلاش دارند محصولات ناآشنا، پیچیده یا گرانی را به فروش برسانند ممکن است مجبور باشند مقادیر زیادی اطلاعات و ضمانت نامه های قوی به منظور کاهش دادن ...................، ارائه دهند.
اثر عقاید دیگران
ریسک احساس شده
نارضایتی قبل از خرید
ناسازگاری ادراکی - شناختی
2 1 -----خریدها و محصولاتی که تصمیمگیری در مورد آنها مشکلتر است و وسواس بیشتری میطلبد، دارای تمام مشخصههای زیر است، غیر از:
برای خرید (خریدار) دارای نقش یا ارزش ویژه ای است.
ارزیابی گزینه ها در زمان کوتاهی انجام می پذیرد.
گران است.
پیامدهای فردی و اجتماعی دارد.
2 1 -----خرید کردن برای هدیه دادن به دیگران مربوط به کدام دسته از عوامل مؤثر بر فرایند تصمیم گیری خرید است؟
اجتماعی و گروهی
فردی
مربوط به آمیخته بازاریابی
موقعیتی
4 1 -----مراحل فرایند تصمیم گیری خرید (مصرف کننده) به ترتیب عبارتند از:
تشخیص مسئله - جستجوی اطلاعات - ارزیابی گزینه ها - تصمیم خرید - رفتار پس از خرید
تشخیص مسئله - جستجوی اطلاعات - ارزیابی اطلاعات - تصمیم خرید - رفتار پس از خرید
انگیزه - تشخیص مسئله - ارزیابی اطلاعات - تصمیم خرید - رفتار پس از خرید
تشخیص مسئله - تمایل - جستجوی اطلاعات - ارزیابی اطلاعات - تصمیم خرید
1 1 ----- #>